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3上一篇 下一篇4 2025 年 09 月 19 日 星期五   03

北京:居家养老有了 市级标准化试点

近日,小棉袄爱老居家养老服务标准化项目在北京市东城区启动。作为北京市落地的首个市级居家养老服务标准化试点,项目将重点围绕助餐服务、生活照料、专业护理、医养保障、健康管理5个方面,打造完整的服务标准体系。

日前,北京市发布第一批市级养老服务标准化试点项目名单,小棉袄爱老居家养老服务标准化项目成为其中唯一的居家养老项目。据了解,该试点将首先在景山、建国门、崇文门外、龙潭4个街道开展,建设期为两年。小棉袄爱老负责人王玲力介绍,企业将设立标准化工作机构,重点从助餐服务、生活照料、专业护理、医养保障、健康管理5个业务方向,打造完整的服务标准体系。以助餐为例,标准化服务将覆盖全流程,包括餐谱制定、采购、烹饪加工、配送与入户等,同时还将规范送餐人员仪容、礼貌用语,并制定应急处理预案。

根据试点工作方案,项目将从“服务流程规范、人员技能认证、安全保障机制、老人需求响应”4个维度构建标准化体系,通过“制度+培训+监督”的闭环管理模式,确保标准化要求融入服务全流程。到试点期满,将实现全业务流程标准覆盖率80%以上,标准实施率90%以上,客户满意度90%以上。

(据《北京日报》)

编辑:超级管理员
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